Kontakta oss

Är videomöte ditt enda alternativ hos terapeuten du valt, så beror det på att han eller hon inte finns lokalt på din ort. Då kan terapeuten endast erbjuda hjälp på distans. Prova att ändra typ av möte samt möteslängd, så uppdateras listan med våra tillgängliga terapeuter. Visa alla terapeuter här.

Om du har bokat ett fysiskt möte, kommer terapeuten att kontakta dig för att bekräfta tid och plats i god tid innan ert möte.

Vi vet att det kan upplevas svårt att koppla upp till ett videomöte. Därför har vi byggt vår videotjänst så enkelt som möjligt för dig. Följ stegen nedan.

Bra att veta:
1. När du bokade och betalade din tid hos Lavendla, fick du en länk per mail med mer information om din bokning. Via den länken kommer du till en sida när möteslänken finns. Klicka på den för att ansluta. Tillåt systemet att använda din kamera och mikrofon. Klart!
2. Du behöver inte ladda ner något program eller skaffa något konto. Du klickar på länken till mötet bara, sen är det klart.
3. Vår videotjänst har högsta säkerhet och krypterad enligt AES-256 krypteringsstandard, för att möta de höga kraven på säkerhet inom sjukvården.
4. När mötet närmar sig sitt slut planerar du och din terapeut in tiden för nästa möte. Om du vill kan du boka in detta direkt via terapeutens profilsida.

Att legitimera sig inför möte med psykolog eller psykoterapeut är en del av kraven i svensk patientdatalagen.

Så fungerar legitimeringen
1. Om du har valt videomöte och godkänt betalningen så visas “Länken till ditt videomöte visas ut här efter du legitimerat dig nedan.” på din bokningsssida, samt en knapp “Legitimera dig med BankID här“
2. Det innebär att du behöver legitimera dig för att få länken till videomötet. Det är vårt sätt att säkerställa att vi följer kraven om legitimation.
3. Om detta inte fungera, be din terapeut skicka dig en länk för legitimeringen separat.

Om du bokat tid med en psykolog eller psykoterapeut är de skyldiga att kontrollera din legitimation. Detta görs via BankId inför ditt möte. Länken till videomötet blir därför tillgänglig för dig så fort du har legitimerat dig. Skulle du av någon anledning ha problem med legitimeringen så kan du alltid höra av dig till din terapeut eller till vår kundtjänst. Då kommer de att kunna skicka ut videomöteslänken till dig manuellt. Märk dock att du då kan komma att behöva legitimera dig i mötet. Om du bokat tid med en samtalsterapeut eller coach behöver du inte legitimera dig.

När du klickar på länken till videomötet får du frågan om du godkänner att dela din ljud (mikrofon) och bild (kamera). Detta behöver du godkänna, annars kommer inte din mikrofon och kamera att fungera. Om du klickade nej på detta. Gå ut ur mötet och klicka på möteslänken igen, därefter godkänner du ljud och bild.

Du kan läsa mer om alla våra terapeuter och läsa mer om vilka metoder de använder sig av här.

Terapeuterna hos Lavendla erbjuder privat vård som inte är knuten till regionen. Det är därför inte möjligt att använda frikort när du bokar via Lavendla. Om du har frågor angående hur detta fungerar i din region rekommenderar vi att du kontaktar din vårdcentral.

Nej.

Ja, säg till din terapeut så skriver de ett intyg till dig.

Ja det går bra. Du kan dela länken till videomötet med den personen. Notera dock att det är den som deltar i mötet som ska legitimera sig vid möte med psykolog eller psykoterapeut.

Vi har sekretess och kan därför inte svara på den frågan. 

Hos Lavendla är det terapeuterna och coacherna som själva sätter priset. En terapisession som varar i 20-90 min och kostar mellan 300-2000 kr beroende på längd. Hur många terapisessioner som behövs bestämmer du i samråd med terapeuten. Vid första tillfället, som ofta varar 20 min, träffas ni för att lära känna varandra, definiera vilka utmaningar som föreligger för att sen lägga upp en plan för hur ni ska jobba tillsammans för att du ska nå dina mål.

Läs mer om våra terapeuter och deras priser här.