Varför grundade jag Lavendla Begravningsbyrå?

Jag vill verka och agera i en bransch där jag kan göra stor skillnad.
I en bransch med ordentlig utvecklingspotential.

Ungefär så lät mina tankegångar när jag i början av år 2014 sådde det frö som vi idag kallar för Lavendla Begravningsbyrå.

Bristen på öppenhet fick mig att fastna för begravningsbranschen

Det som fick mig att falla för just begravningsbranschen var i huvudsak dess enorma brist på öppenhet gentemot anhöriga. Främst vad det gällde priser. Men även gällande de praktiska sysslorna kring en begravning. Lite efterforskning gjorde det tydligt att branschen fått verka i det tysta. Och detta under en väldigt lång tid. Prissättningen och de gamla arbetssätten hade aldrig ifrågasatts. Jag - och alla andra anhöriga - hade helt enkelt inte vetat vilka krav vi egentligen borde ställa.

Den nya tidens begravningsbyrå

Med ovanstående som grund fick jag idén till att skapa den nya tidens begravningsbyrå, Lavendla. Lavendla skulle utmana den gamla branschen genom att verka med öppenhet som främsta ledord. Desto mer jag och mina kollegor lärde känna våra kunder, desto tydligare blev det dock att vår verksamhet skulle genomsyras av ännu ett viktigt värdeord. Nämligen, kundnöjdhet. Som ett led i detta satsade vi hårt på att utveckla vår lättillgänglighet och kundservice i stort. Bland annat genom att erbjuda möjligheten till att planera begravningen på det sätt som passar anhöriga bäst. Dvs. i ett möte, via telefon eller i vårt planeringsverktyg här på lavendla.se.

Sveriges nöjdaste anhöriga

Idag har vi på Lavendla Sveriges nöjdaste anhöriga enligt omdömesföretagen Trustpilot och Reco. 

Vi är otroligt stolta över våra fina kundrelationer. Samtidigt är vi väldigt måna om  att aldrig stanna av i vår utveckling. Hos oss ska det nämligen alltid vara exceptionellt enkelt och tryggt att boka en begravning.

Varmt välkomna till oss när ni behöver vår hjälp. Varma hälsningar, Jakob Nordström med kollegor.